住在北美的人應該都聽說過Groupon這個兩三年前開始的新興公司。
Groupon的概念，是預售折價券，比如說以十元的價格賣給客戶可折二十元消費券，在期限以内需要用完。過去若是購買者忘了在限期内使用則消費券失效，後來Groupon被告，和解後他們改變規定，如果消費者不慎忘了在期限内用完，該消費券仍然可以抵用當初購買時所付的金額。這是一個不錯的概念，對消費者來說是一個好康，公司行號餐飲服務業也可以此來推廣他們的生意。我曾經買過幾次不錯的deal，比如說以四十五元購得九十元的Gap消費券，真的很划算，Groupon也因這個新概念而賺進不少錢。
可是，近來大概是Groupon急於推廣生意，要與一些模仿的競爭者（Amazon Local，Google Offers）搶生意，對於商家的選擇和條件規範不如從前嚴謹，有時我會發現服務品質並不如想像中的好，最近我甚至遇到了一個不負責任的roofing contractor（屋頂承包商），把我們氣得一口鳥氣真是不吐不快！
話說回二月中旬，Groupon推出了一個案子，一個波特蘭當地的公司叫 Dirty Works（難怪取這個名字。。。）以九十九元的價錢，提供號稱原價六百五十元殺屋頂青苔、垃圾移除、外加清理屋簷下方接/排水管的工作。我原先就有點懷疑，哪有這麼好的事，但是光請人清個排水管就差不多要這個價錢，如果他們能順道殺青苔也蠻好的。奧勒岡多雨，青苔是許多屋主的心頭大患，常常得定時請人清理，所以當下就決定買了。四五月時我們開始和他們聯絡，他們派人來看了看情況，告訴我們他們只負責殺青苔清水管，不管處理屋頂廢棄物的事情，聽到這裡我已經很不爽了，特別把當初的條約拿出來給老公看。他們順便沽了一下老公想做的一些其他工，比如說清洗後陽臺、行車道、外加行車道塗保護層，一開口就要價是一千兩百元，神。經。病！為了這個我還和老公爭執了一番，老公當然是強龍不壓地頭蛇（我是家裏的地痞流氓咩），敗下陣來，最後我們決議，讓他們來殺青苔清排水管就算了！
從五月中開始，老公就與他們聯絡，要他們履行合約，沒想到他們來個相應不理！不管打了多少電話留了多少言，硬是沒有下落，後來由於親人來訪於是暫時擱置下來。兩三個星期前我又想起這件事兒，提醒老公重新開始聯絡，沒想到他們繼續裝死。。。這下子我可火了，你們不理是吧？沒關係，又不是全天下只有你們一家會做？老娘我不要了，退錢！於是我開始跟Groupon協商退款事宜。Groupon很有禮貌地回了信，要我稍安勿躁，由他們負責來聯絡。雖然我一再要求退款，但是Groupon說與商家有協議，一定要先溝通解決，實在不行才能退錢，於是我們又等了一個星期。今天Dirty Works 總算來消息了，沒想到他們的回音竟然是：「我們已經在一個多月前就把工作做完了！」不僅說謊說得臉不紅氣不喘，還在電話上跟老公槓起來了。當老公告訴我他們的說詞時，我的第一個反應就是：「他 放 X！」
雖然為了這種人傷了我的形象跟修養很不值得，可是我真的不得不罵，這種話也說得出口？過去這一個月中我們家天天有人在，從來沒見過什麼人上了我們家的屋頂，況且當初談的時候，他們就強調要有人在家，需要拿到Groupon的消費券才行，怎麼忽然之間來個180度大轉變？況且空口說白話，工作記錄或紙條也沒留一個，誰相信你呀？我馬上約了另一個屋頂專家來檢查，他一看到屋頂上的青苔正是欣欣向榮長得不亦樂乎，就知道他們根本什麼都沒做。下午又發了信給Groupon，報告Dirty Works的惡劣態度和謊言並再次要求退款，我倒要看看Groupon到底會怎麼處理這件事。
Dirty Works，我看你該改名為Dirty Contractor吧？Groupon啊Groupon，如果你再不好好檢討你的經營方式和客服態度，再過不了多久，就要被Google Offers和Amazon Local取代囉！等著瞧吧。
P.S. 呵呵呵，以上po文，純屬本人的經驗之談，並無意影響任何人對Groupon的喜好哦！
Groupon的概念，是預售折價券，比如說以十元的價格賣給客戶可折二十元消費券，在期限以内需要用完。過去若是購買者忘了在限期内使用則消費券失效，後來Groupon被告，和解後他們改變規定，如果消費者不慎忘了在期限内用完，該消費券仍然可以抵用當初購買時所付的金額。這是一個不錯的概念，對消費者來說是一個好康，公司行號餐飲服務業也可以此來推廣他們的生意。我曾經買過幾次不錯的deal，比如說以四十五元購得九十元的Gap消費券，真的很划算，Groupon也因這個新概念而賺進不少錢。
可是，近來大概是Groupon急於推廣生意，要與一些模仿的競爭者（Amazon Local，Google Offers）搶生意，對於商家的選擇和條件規範不如從前嚴謹，有時我會發現服務品質並不如想像中的好，最近我甚至遇到了一個不負責任的roofing contractor（屋頂承包商），把我們氣得一口鳥氣真是不吐不快！
話說回二月中旬，Groupon推出了一個案子，一個波特蘭當地的公司叫 Dirty Works（難怪取這個名字。。。）以九十九元的價錢，提供號稱原價六百五十元殺屋頂青苔、垃圾移除、外加清理屋簷下方接/排水管的工作。我原先就有點懷疑，哪有這麼好的事，但是光請人清個排水管就差不多要這個價錢，如果他們能順道殺青苔也蠻好的。奧勒岡多雨，青苔是許多屋主的心頭大患，常常得定時請人清理，所以當下就決定買了。四五月時我們開始和他們聯絡，他們派人來看了看情況，告訴我們他們只負責殺青苔清水管，不管處理屋頂廢棄物的事情，聽到這裡我已經很不爽了，特別把當初的條約拿出來給老公看。他們順便沽了一下老公想做的一些其他工，比如說清洗後陽臺、行車道、外加行車道塗保護層，一開口就要價是一千兩百元，神。經。病！為了這個我還和老公爭執了一番，老公當然是強龍不壓地頭蛇（我是家裏的地痞流氓咩），敗下陣來，最後我們決議，讓他們來殺青苔清排水管就算了！
從五月中開始，老公就與他們聯絡，要他們履行合約，沒想到他們來個相應不理！不管打了多少電話留了多少言，硬是沒有下落，後來由於親人來訪於是暫時擱置下來。兩三個星期前我又想起這件事兒，提醒老公重新開始聯絡，沒想到他們繼續裝死。。。這下子我可火了，你們不理是吧？沒關係，又不是全天下只有你們一家會做？老娘我不要了，退錢！於是我開始跟Groupon協商退款事宜。Groupon很有禮貌地回了信，要我稍安勿躁，由他們負責來聯絡。雖然我一再要求退款，但是Groupon說與商家有協議，一定要先溝通解決，實在不行才能退錢，於是我們又等了一個星期。今天Dirty Works 總算來消息了，沒想到他們的回音竟然是：「我們已經在一個多月前就把工作做完了！」不僅說謊說得臉不紅氣不喘，還在電話上跟老公槓起來了。當老公告訴我他們的說詞時，我的第一個反應就是：「他 放 X！」雖然為了這種人傷了我的形象跟修養很不值得，可是我真的不得不罵，這種話也說得出口？過去這一個月中我們家天天有人在，從來沒見過什麼人上了我們家的屋頂，況且當初談的時候，他們就強調要有人在家，需要拿到Groupon的消費券才行，怎麼忽然之間來個180度大轉變？況且空口說白話，工作記錄或紙條也沒留一個，誰相信你呀？我馬上約了另一個屋頂專家來檢查，他一看到屋頂上的青苔正是欣欣向榮長得不亦樂乎，就知道他們根本什麼都沒做。下午又發了信給Groupon，報告Dirty Works的惡劣態度和謊言並再次要求退款，我倒要看看Groupon到底會怎麼處理這件事。
Dirty Works，我看你該改名為Dirty Contractor吧？Groupon啊Groupon，如果你再不好好檢討你的經營方式和客服態度，再過不了多久，就要被Google Offers和Amazon Local取代囉！等著瞧吧。
P.S. 呵呵呵，以上po文，純屬本人的經驗之談，並無意影響任何人對Groupon的喜好哦！
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