說話的藝術 The art of communication

一句話說得合宜就如金蘋果在銀網子裡(箴二五﹕11)

話說自從二十幾年前嫁給老公起，我們之間的爭執基本上是沒斷過。而爭吵的原因都不是什麼大不了的問題，絕大多數都是由於溝通不良所引起的。我常抱怨他講話很難聽，而他則怪我把他想得太壞，故意扭曲他的原意。時間久了，有時候我對他的不良發言已經免疫了，但是偶爾遇到沒有天天生活在一起的人，對他說的話還是會蠻敏感的，昨天早上就發生了兩個例子。

星期五晚上公婆一行六人坐飛機從LA抵達，他們擔心給我們太大的壓力，所以外甥女特別幫他們買了三大盒85度C的麵包帶來。早餐時大家高高興興地享用著美味的麵包（真的很好吃哦），老公看到婆婆在烤土司，心裏想著放著這麼好吃的麵包不吃而吃我們家的乾土司（其實土司也是他們扛來的），豈不是太可惜了？於是脫口就說：「哎呀，結果你們到我們家來吃我們家的土司？」我的神經已經被訓練成很大條了，所以沒聽出什麼來，但是婆婆開口了：「噯，你們聽聽看哪，我兒子說你們到我們家來吃我們的土司！」這時我才聽出他話裏的問題，趕快出面打圓場，順便提醒他講話要小心，大家笑成了一團。

另外，碰巧就在大夥兒到達了以後的當晚，大家共用那間浴室裏的抽水馬桶壞了，水流了一個晚上我們早晨才發現。我找到了預備的零件換好了以後，老公覺得不好意思，什麼時候不出狀況偏偏這個時候出，造成大家的不便，於是又開口了：「怎麼這麼巧，你們一來我們家的東西剛好都壞了?」我一聽不得了，話怎麼可以這麼說呢？才剛要解釋就聽到大姐說話了：「是啊，我們是破壞大隊到你們家來了！」又引起了一陣爆笑聲。還好這是心胸都很開闊又有幽默感的一家人，如果是別人聽在耳裏，心裏不知道會怎麼想。

接著我趕快用一個例子向他們解釋，老公真的不是有意的，只是不太懂得說話的藝術。

幾天前，Vivian花了很大的功夫，做了南瓜培果（bagel）給我們吃，弄到半夜才做完。因為她是完全照著食譜做，沒有考慮到因著溫度調整發麵的時間，如果麵發稍久一點口感會更好。我嚐過了以後她問我意見如何，我說：「我從來沒做過bagel，這個真的像bagel吔！」
「Well, 這個本來就是bagel。」
「好吃！下次可以發久一點就更好了。」
第二天早晨，她問爹地：「你有沒有吃我做的bagel？」
「有。。。硬了一點，是不是烤太久了？」
「有時候做出來的東西沒辦法跟你想像的一模一樣。」
「只是給你一點建議啦。。。還有，東西做完以後廚房要整理。。。」
「我都有在做啊！」
「那為什麼我現在還在整理？」
結果，Vivian沒有聽到爹地原先稱讚她動手做bagel的話，只覺得被罵了一頓。。。

溝通並不是一門很艱深的學問，但是多花一點心思，開口時注意一點還是重要的，否則有時即使是好心，到了聽者的耳朵裏，有可能會變成惡意。所以，講話的人神經稍微纖細一點，試著去體會一下別人的感受。至於聽話的人，有時某些人真的就是沒有辦法，那就放輕鬆一點吧，一耳進一耳出，退一步海闊天空，與我自己共勉！